Verzendbeleid

1. Orderverwerkingstijd
Gewone verf op nummer: 3-5 werkdagen voor productie en verpakking plus 7-15 werkdagen voor verzending (3-7 versneld).

Aangepaste verf door nummers duurt 5-10 werkdagen voor productie en verpakking plus 7-15 werkdagen voor verzending (3-7 versneld).

*Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden kunnen worden verlengd tijdens het hoogseizoen (meestal november-december) als gevolg van het aantal orders ontvangen.

Wij sturen u de tracking informatie via e-mail zodra we beginnen met de verwerking van uw bestelling.

2. Adreswijzigingen
Als u het verzendadres voor uw bestelling wilt wijzigen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling per e-mail contact met ons op en vermeld uw nieuwe verzendadres.

Controleer uw adres voordat u de bestelling afrondt. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen wij het verzendadres niet meer wijzigen.

Wij zijn niet verantwoordelijk als u een onjuist adres opgeeft. Wij sturen uw bestelling naar het adres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven. We zullen een bestelling die op het verkeerde adres is geleverd niet terugbetalen, en als deze wordt teruggestuurd, kunnen we je bestelling opnieuw verzenden naar het juiste adres (je zult de verzendkosten moeten betalen), of we kunnen je bestelling terugbetalen door de oorspronkelijke verzendkosten in mindering te brengen.

3. Verzendmethoden, kosten en levertijden
Wij bieden gratis verzending voor bestellingen van meer dan 60 euro. We bieden twee verzendopties:

- Standaard verzending: meestal geleverd in 7-15 werkdagen vanaf de verzenddatum.

- Versnelde verzending: 3-7 werkdagen vanaf de verzenddatum.

Houd er rekening mee dat deze levertijden bij benadering zijn en kunnen oplopen tijdens drukkere periodes (november - januari). Canvas by Numbers is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de vervoerder.

4. Beperkingen in de verzending
Wij verzenden onze producten in het hele land, maar als u in een afgelegen gebied vertrekt waar NL Post niet kan komen, neem dan vooraf contact met ons op.

5. Pakketten beschadigd, verloren of vermist tijdens transport
Voor eventuele problemen tijdens het transport moet u bij het afrekenen pakketbescherming kopen zodat wij u kunnen helpen. Als u afziet van pakketbescherming, is Canvas by Numbers niet verantwoordelijk voor problemen tijdens het transport, zoals schade, verlies van pakketten tijdens het transport of diefstal of zoekraken na levering.

Als u een van deze problemen ondervindt en uw bestelling is beschermd, stuur ons dan een e-mail en wij zullen u zo snel mogelijk helpen met het probleem.

6. 6. Retouren en terugbetalingen
6.1 Retourneren wegens verandering van gedachten

Canvas by Numbers accepteert graag retourzendingen als gevolg van een verandering van gedachten binnen 60 dagen vanaf de leveringsdatum.

Het artikel moet in de originele verpakking, ongeopend en ongebruikt aan ons worden geretourneerd.

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij kunnen op dit moment geen prepaid verzendetiketten afgeven.

6.2 Garantie Retourzendingen

Canvas by Numbers biedt een garantieperiode van 60 dagen.

Als u een garantieclaim wilt indienen, moet de claim binnen 60 dagen na ontvangst van het pakket worden ingediend.

Wij betalen terug of geven een gloednieuwe zending zodra is vastgesteld dat er een probleem is met het product en het onder ons terugbetalingsbeleid valt.

Voor ons volledige retour- en restitutiebeleid verwijzen wij u naar https://canvasbynumbers.com/nl-nl/de/pages/refund-returns.

7. Klantenservice
Voor vragen, ondersteuning, problemen of garantieclaims kunt u per e-mail contact met ons opnemen via support@canvasbynumbers.com.