VERZENDBELEID

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen afkomstig uit ons Amerikaanse magazijn worden binnen één werkdag verwerkt, met uitzondering van het weekend. Voor bestellingen die vanuit onze internationale faciliteiten worden verzonden, varieert de verwerkingstijd van 2-3 werkdagen, en voor bestellingen op maat kan de verwerkingstijd oplopen tot 2-5 werkdagen.

Raadpleeg het tabblad 'Verzendinformatie' van elke productpagina om de magazijnlocatie en de geschatte levertijden te verifiëren.

Let op: de verwerkingstijden kunnen tijdens het hoogseizoen, doorgaans tussen november en december, langer zijn vanwege grote ordervolumes of onvoorziene omstandigheden die van invloed kunnen zijn op onze productieketen.

Nadat u uw bestelling heeft voltooid, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling en een e-mail ter bevestiging van de verzending zodra deze is voltooid. De trackinginformatie wordt zo snel mogelijk gegenereerd, zodat u het pakket tot aan de aankomst kunt volgen.

2. Wijzigingen in het verzendadres

Als u het verzendadres wilt wijzigen, kunt u ons een e-mail sturen met het bijgewerkte adres. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we de verzendgegevens niet meer wijzigen.

We raden u aan uw verzendadres nogmaals te controleren voordat u uw bestelling voltooit. Houd er rekening mee dat bestellingen vanuit het Amerikaanse magazijn sneller worden verzonden (soms op dezelfde dag), waardoor de tijd voor adreswijzigingen kleiner wordt.

Wij kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor bestellingen die naar een onjuist adres worden verzonden. Als een bestelling om deze reden wordt geretourneerd, brengen wij herbevoorradings- en retourkosten in rekening of verzenden wij de bestelling opnieuw op uw kosten.

3. Verzendmethoden, kosten en geschatte levertijden

Over het algemeen bieden wij verzending naar de meeste locaties aan. Indien van toepassing worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen op basis van gewicht, afmetingen en bestemming.

Wij bieden de volgende verzendopties:

• Vast bedrag van $ 4,50 voor bestellingen onder 60€ USD.
• Gratis verzending voor alle bestellingen van meer dan 60€ USD.
• Versnelde verzending: Beschikbaar voor alle producten tegen een vast tarief van $ 30 (kan variëren afhankelijk van het land).

Houd er rekening mee dat deze tarieven zonder voorafgaande kennisgeving kunnen variëren als gevolg van wijzigingen in de vervoerskosten en ook per land kunnen verschillen.

Geschatte levertijd is 7-14 werkdagen voor standaardverzending en 3-7 werkdagen voor versnelde verzending (bestellingen in buitenlandse magazijnen), of 2-6 werkdagen voor standaardverzending en 1-3 werkdagen dagen voor versnelde bestellingen (magazijnbestellingen in de VS).

Houd er rekening mee dat dit het geval is schattingen en niet gegarandeerd. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen bij de vervoerder. Bovendien kan dit tijdsbestek tijdens het hoogseizoen langer zijn vanwege het grote aantal bestellingen en de algehele logistieke overbelasting.

4. Verzendbeperkingen

Helaas kunnen we overzeese fabrieksartikelen niet naar P.O. Dozen, militaire adressen of afgelegen gebieden zoals Alaska en Hawaï. Amerikaanse magazijnartikelen kennen dergelijke beperkingen niet en worden voornamelijk via USPS geleverd.

5. Bescherming voor pakketten die tijdens het transport beschadigd, verloren of vermist zijn

Wij bieden een gratis verzekering aan die bij de verzendkosten is inbegrepen. Dit betekent dat we elk verloren of beschadigd item tijdens het transport zullen dekken met een gloednieuwe herverzending of een terugbetaling.

Belangrijk: ontbrekende pakketten na bezorging of pakketten die op het verkeerde adres zijn afgeleverd, vallen niet onder de dekking.

6. Retourzendingen en terugbetalingen

6.1 Retourneren wegens verandering van gedachten

Als u van gedachten verandert, accepteren wij retourzendingen binnen 60 dagen na levering (retourneerbare producten), op voorwaarde dat het artikel ongeopend is en in de originele verpakking zit. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren.

6.2 Problemen met retourzending door vervoerder

Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om ons het juiste adres te geven, ervoor te zorgen dat het pakket op een veilige plaats kan worden afgeleverd en eventuele problemen op te lossen met uw plaatselijke postkantoor als de bezorging niet verloopt zoals gepland. Hoewel we er altijd zijn om u te helpen, zijn deze zaken uiteindelijk uw zaak.

Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onvolledig of onjuist adres, omdat je het niet hebt kunnen ophalen of omdat je geen nieuwe bezorging met het postkantoor hebt geregeld, vergoeden wij je de eventueel teruggestuurde artikelen. terugbetaald. We moeten echter  retour- en herbevoorradingskosten in rekening brengen, die afhankelijk zijn van het aantal artikelen in de bestelling en waar de bestelling naartoe wordt verzonden. Op maat gemaakte bestellingen brengen ook verwijderingskosten met zich mee, omdat dit artikelen zijn die op basis van uw foto zijn gemaakt en niet kunnen worden doorverkocht. 

6.3 Garantieclaims

Wij bieden een garantieperiode van 60 dagen vanaf de datum van levering. Claims moeten binnen dit tijdsbestek worden ingediend en zijn onderworpen aan verificatie.

Houd er rekening mee dat onze garantie alleen problemen dekt die verband houden met fabricagefouten. Eventuele verzendingsgerelateerde claims moeten afzonderlijk worden verwerkt volgens ons verzendbeleid.

Voor een gedetailleerd overzicht van ons retour- en restitutiebeleid kunt u terecht Klik hier .

7. Klantenservice

Voor hulp kunt u een e-mail sturen naar support@canvasbynumbers.com.