POLITICA DI SPEDIZIONE

1. Tempo di elaborazione dell'ordine

Gli ordini provenienti dal nostro magazzino negli Stati Uniti vengono elaborati entro un giorno lavorativo, esclusi i fine settimana. Per gli ordini spediti dalle nostre strutture internazionali, il tempo di elaborazione varia da 2-3 giorni lavorativi, estendendosi a 2-5 giorni lavorativi per ordini personalizzati.

Consulta la scheda "Informazioni sulla spedizione" di ciascuna pagina del prodotto per verificare l'ubicazione del magazzino e i tempi di consegna stimati.

Nota: i tempi di elaborazione possono essere prolungati durante l'alta stagione, in genere tra novembre e dicembre, a causa di elevati volumi di ordini o circostanze impreviste che potrebbero influire sulla nostra catena di produzione.

Una volta completato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine e un'e-mail di conferma della spedizione al momento dell'evasione. Le informazioni di tracciamento verranno generate il prima possibile per consentirti di monitorare il pacco fino al suo arrivo.

2. Modifiche all'indirizzo di spedizione

Se è necessario modificare l'indirizzo di spedizione, inviare un'e-mail con l'indirizzo aggiornato. Una volta spedito l'ordine, non possiamo modificare i dettagli di spedizione.

Ti consigliamo di ricontrollare il tuo indirizzo di spedizione prima di finalizzare l'ordine. Tieni presente che gli ordini dal magazzino statunitense vengono spediti più rapidamente (a volte lo stesso giorno), riducendo la finestra per la modifica dell'indirizzo.

Non possiamo assumerci la responsabilità per gli ordini spediti a un indirizzo errato. Se un ordine viene restituito per questo motivo, detrarremo una commissione di rifornimento e restituzione o lo rispediremo a tue spese.

3. Metodi di spedizione, costi e tempi di consegna stimati

Generalmente offriamo la spedizione nella maggior parte delle località. Se applicabile, i costi di spedizione verranno calcolati al momento del pagamento in base a peso, dimensioni e destinazione.

Offriamo le seguenti opzioni di spedizione:

• Forfettario di $ 4,50 per ordini inferiori a 60€ USD.
• Spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori 60€ USD.
• Spedizione rapida: disponibile per tutti i prodotti a una tariffa fissa di $ 30 (può variare a seconda del Paese).

Tieni presente che queste tariffe potrebbero variare senza preavviso a causa delle modifiche delle tariffe del corriere e potrebbero anche essere diverse a seconda del Paese.

La consegna stimata è di 7-14 giorni lavorativi per la spedizione standard e 3-7 giorni lavorativi per la spedizione rapida (ordini di magazzino esteri) o 2-6 giorni lavorativi per la spedizione standard e 1-3 giorni lavorativi giorni per spedizioni accelerate (ordini di magazzino statunitensi).

Si prega di notare che questi sono stime e non garantite. Non possiamo essere responsabili per eventuali ritardi del corriere. Inoltre, questo lasso di tempo potrebbe aumentare durante l’alta stagione a causa del grande volume di ordini e del sovraccarico logistico complessivo.

4. Limitazioni di spedizione

Sfortunatamente, non siamo in grado di spedire articoli fabbricati all'estero a P.O. Scatole, indirizzi militari o zone remote come l'Alaska e le Hawaii. Gli articoli immagazzinati negli Stati Uniti non hanno tali restrizioni e vengono consegnati principalmente tramite USPS.

5. Protezione per pacchi danneggiati, smarriti o mancanti durante il trasporto

Offriamo un'assicurazione gratuita inclusa nel prezzo di spedizione. Ciò significa che copriremo qualsiasi articolo smarrito durante il trasporto o danneggiato con una nuova rispedizione o un rimborso.

Importante: i pacchi mancanti dopo la consegna o i pacchi consegnati all'indirizzo sbagliato non sono coperti.

6. Resi e Rimborsi

6.1 Restituzione per cambio di idea

Accettiamo resi per cambio di idea entro 60 giorni dalla consegna (prodotti restituibili), a condizione che l'articolo non sia aperto e nella sua confezione originale. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

6.2 Problemi con il corriere per la restituzione in scadenza

Tieni presente che è tua responsabilità fornirci l'indirizzo corretto, assicurarti che ci sia un luogo sicuro dove consegnare il pacco e risolvere eventuali problemi con l'ufficio postale locale se la consegna non va come previsto. Anche se siamo sempre qui per aiutarti, queste cose alla fine dipendono da te.

Se il pacco ci viene rispedito a causa di un indirizzo incompleto o errato, perché non hai potuto ritirarlo o perché non hai concordato un'altra consegna con l'ufficio postale, ti rimborseremo tutti gli articoli che possono essere rimborsato. Tuttavia, dovremo addebitare una costo per la restituzione e il riassortimento, che dipenderà dal numero di articoli presenti nell'ordine e dal luogo di spedizione. Gli ordini personalizzati saranno inoltre soggetti a una tariffa di smaltimento, poiché si tratta di articoli realizzati con la tua foto e non possono essere rivenduti. 

6.3 Richieste di garanzia

Offriamo un periodo di garanzia di 60 giorni dalla data di consegna. Le richieste devono essere presentate entro questo termine e sono soggette a verifica.

Tieni presente che la nostra garanzia copre solo i problemi relativi ai difetti di fabbricazione. Eventuali reclami relativi alla spedizione devono essere elaborati separatamente in base alla nostra politica di spedizione.

Per una panoramica dettagliata della nostra politica di restituzione e rimborsi, ti invitiamo a contattarci clicca qui .

7. Servizio clienti

Per assistenza, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@canvasbynumbers.com.