Informativa sulle spedizioni

1. Tempo di elaborazione dell'ordine
Vernice regolare con numeri: 3-5 giorni lavorativi per la produzione e l'imballaggio, più 7-15 giorni lavorativi per la spedizione (3-7 per le spedizioni).

Per i numeri di vernice personalizzati sono necessari 5-10 giorni lavorativi per la produzione e l'imballaggio più 7-15 giorni lavorativi per la spedizione (3-7 per la spedizione).

*Si prega di notare che i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi durante l'alta stagione (tipicamente novembre-dicembre) a causa del numero di ordini ricevuti.

Vi invieremo le informazioni di tracciamento via e-mail non appena inizieremo l'elaborazione dell'ordine.

2. Modifiche dell'indirizzo di spedizione
Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione del vostro ordine, contattateci via e-mail e includete il nuovo indirizzo di spedizione entro 24 ore dall'invio dell'ordine.

Si prega di ricontrollare l'indirizzo prima di completare l'ordine. Una volta spedito l'ordine, non possiamo più modificare l'indirizzo di spedizione.

Si prega di notare che non possiamo essere responsabili se si inserisce un indirizzo errato. Invieremo l'ordine all'indirizzo inserito al momento del pagamento. Non rimborseremo un ordine consegnato all'indirizzo sbagliato e, in caso di restituzione, potremo rispedire l'ordine all'indirizzo corretto (dovrete coprire le spese di spedizione), oppure potremo rimborsare l'ordine detraendo le spese di spedizione iniziali.

3. Metodi di spedizione, costi e tempi di consegna
Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 60 euro. Forniamo due opzioni di spedizione:

- Spedizione standard: in genere viene consegnata in 7-15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

- Spedizione rapida: 3-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Si noti che questi tempi di consegna sono approssimativi e possono aumentare nei periodi di maggiore affluenza (novembre - gennaio). Canvas by Numbers non sarà responsabile di eventuali ritardi del corriere.

4. Restrizioni alla spedizione
Spediamo i nostri prodotti in tutto il territorio nazionale, ma se vi trovate in un'area remota non raggiungibile da Poste Italiane, vi preghiamo di contattarci in anticipo.

5. Pacchetti danneggiati, smarriti o mancanti durante il trasporto
Per qualsiasi problema durante il trasporto, è necessario acquistare la protezione del pacco al momento dell'acquisto, in modo che possiamo aiutarvi. Se si sceglie di non acquistare la protezione del pacco, Canvas by Numbers non sarà responsabile di eventuali problemi durante il trasporto, come danni, smarrimenti, furti o smarrimenti dopo la consegna.

Se si verifica uno di questi problemi e il vostro ordine è protetto, vi preghiamo di inviarci un'e-mail e vi aiuteremo a risolvere il problema il prima possibile.

6. Restituzioni e rimborsi
6.1 Restituzione per cambio di idea

Canvas by Numbers accetta volentieri resi dovuti a un cambiamento di idea entro i successivi 60 giorni dalla data di consegna.

L'articolo deve essere restituito nella confezione originale, non aperto e non utilizzato.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Al momento non siamo in grado di emettere etichette di spedizione prepagate.

6.2 Restituzione in garanzia

Canvas by Numbers offre un periodo di garanzia di 60 giorni.

Se si desidera presentare una richiesta di garanzia, questa deve essere inoltrata entro 60 giorni dal ricevimento del pacco.

Una volta verificata l'esistenza di un problema con il prodotto e se questo rientra nella nostra politica di rimborso, provvederemo a rimborsare o a emettere una spedizione nuova di zecca.

Per la nostra politica completa sui resi e i rimborsi, vi rimandiamo a https://canvasbynumbers.com/it-it/de/pages/refund-returns.

7. Servizio clienti
Per domande, assistenza, problemi o richieste di garanzia, contattateci via e-mail all'indirizzo support@canvasbynumbers.com.