POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Délai de traitement des commandes
Les commandes provenant de notre entrepôt américain sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable, hors week-end. Pour les commandes expédiées depuis nos installations internationales, le délai de traitement varie de 2 à 3 jours ouvrables, s'étendant jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables pour les commandes personnalisées.
Veuillez consulter l'onglet "Informations d'expédition" de chaque page produit pour vérifier l'emplacement de l'entrepôt et les délais de livraison estimés.
Veuillez noter : les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les hautes saisons, généralement entre novembre et décembre, en raison de volumes de commandes élevés ou de circonstances imprévues pouvant avoir un impact sur notre chaîne de production.
Une fois votre commande terminée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande et un e-mail de confirmation d'expédition une fois exécutée. Les informations de suivi seront générées dans les plus brefs délais pour vous permettre de suivre le colis jusqu'à son arrivée.
2. Modifications de l'adresse de livraison
Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail avec l'adresse mise à jour. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier les détails d'expédition.
Nous vous recommandons de vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Veuillez noter que les commandes depuis l'entrepôt américain sont expédiées plus rapidement (parfois le même jour), ce qui réduit les délais de modification d'adresse.
Nous ne pouvons assumer la responsabilité des commandes expédiées à une adresse incorrecte. Si une commande est retournée pour cette raison, nous déduirons des frais de réapprovisionnement et de retour ou l'expédierons à nouveau à vos frais.
3. Méthodes d'expédition, coûts et délais de livraison estimés
Nous proposons généralement l'expédition vers la plupart des endroits. Le cas échéant, les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination.
Nous proposons les options d'expédition suivantes :
- Forfait de 4,50 $ pour les commandes inférieures 60€ USD.
- Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus 60€ USD.
- Expédition accélérée : Disponible pour tous les produits à un tarif forfaitaire de 30 $ (peut varier selon le pays).
Veuillez noter que ces tarifs peuvent varier sans préavis en raison des changements de frais du transporteur et peuvent également être différents selon les pays.
La livraison estimée est de 7 à 14 jours ouvrés pour une expédition standard et de 3 à 7 jours ouvrés pour une expédition accélérée (commandes d'entrepôt à l'étranger), ou de 2 à 6 jours ouvrés pour une expédition standard et de 1 à 3 jours ouvrés. jours pour les expéditions accélérées (commandes d'entrepôt aux États-Unis).
Veuillez noter que ce sont estimations et non garantis. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards potentiels du transporteur. De plus, ce délai peut être allongé pendant la haute saison en raison du volume important de commandes et de la surcharge logistique globale.
4. Restrictions d'expédition
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'expédier des articles d'usine à l'étranger vers des boîtes postales. Boîtes, adresses militaires ou régions éloignées comme l'Alaska et Hawaï. Les articles stockés aux États-Unis ne sont soumis à aucune restriction de ce type et sont livrés principalement via USPS.
5. Protection des colis endommagés, perdus ou manquants pendant le transport
Nous offrons une assurance gratuite incluse dans le prix d'expédition. Cela signifie que nous couvrirons tout article perdu pendant le transport ou endommagé par une nouvelle réexpédition ou un remboursement.
Important : les colis manquants après la livraison ou les colis livrés à une mauvaise adresse ne sont pas couverts.
6. Retours et remboursements
6.1 Retour pour changement d'avis
Nous acceptons les retours en cas de changement d'avis dans les 60 jours suivant la livraison (produits retournables), à condition que l'article ne soit pas ouvert et dans son emballage d'origine. Le client est responsable des frais de retour.
6.2 Problèmes de retour dû au transporteur
Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de nous donner la bonne adresse, de vous assurer qu'il existe un endroit sûr pour que le colis soit livré et de résoudre tout problème avec votre bureau de poste local si la livraison ne se déroule pas comme prévu. Même si nous sommes toujours là pour vous aider, ces choses dépendent en fin de compte de vous.
Si le colis nous est renvoyé en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte, parce que vous n'avez pa