Versand
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Normales Malen nach Zahlen: 3-5 Arbeitstage für Produktion und Verpackung plus 7-15 Arbeitstage für den Versand (3-7 Werktage für Expressversand).
Individuelle Lackierungen nach Zahlen benötigen 5-10 Werktage für Produktion und Verpackung plus 7-15 Werktage für den Versand (3-7 Eilaufträge).
*Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten während der Hochsaison (in der Regel November-Dezember) aufgrund der Anzahl der eingehenden Bestellungen verlängern können.
Wir senden Ihnen die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen.
2. Änderungen der Versandadresse
Wenn Sie die Lieferadresse für Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie Ihre neue Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach Absenden Ihrer Bestellung an.
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung übernehmen können, wenn Sie eine falsche Adresse angeben. Wir schicken Ihre Bestellung an die Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben. Wir erstatten keine Kosten für eine Bestellung, die an eine falsche Adresse geliefert wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, können wir sie an die richtige Adresse zurücksenden (Sie müssen die Versandkosten tragen) oder wir erstatten Ihnen die Kosten für den ursprünglichen Versand.
3. Versandmethoden, Kosten und Lieferzeiten
Ab einem Bestellwert von 60 Euro bieten wir Ihnen kostenlosen Versand. Wir bieten zwei Versandoptionen an:
- Standardversand: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-15 Werktagen nach dem Versanddatum.
- Eiliger Versand: 3-7 Werktage ab dem Versanddatum.
Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten nur ungefähre Angaben sind und sich in Zeiten hoher Nachfrage (November - Januar) verlängern können. Canvas by Numbers übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen beim Versand.
4. Versandeinschränkungen
Wir versenden unsere Produkte landesweit, aber wenn Sie in einem abgelegenen Gebiet wohnen, das die Deutsche Post nicht erreichen kann, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.
5. Auf dem Transportweg beschädigte, verlorene oder fehlende Pakete
Bei Problemen während des Transports müssen Sie an der Kasse einen Paketschutz erwerben, damit wir Ihnen helfen können. Wenn Sie den Paketschutz nicht in Anspruch nehmen, übernimmt Canvas by Numbers keine Verantwortung für Transportschäden, verloren gegangene Pakete oder Diebstahl oder Verlust nach der Lieferung.
Wenn Sie eines dieser Probleme haben und Ihre Bestellung geschützt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden uns so schnell wie möglich um das Problem kümmern.
6. Rückgabe und Rückerstattung
6.1 Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung
Canvas by Numbers akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung innerhalb der nächsten 60 Tage ab dem Lieferdatum.
Der Artikel muss in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt an uns zurückgeschickt werden.
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Wir sind derzeit nicht in der Lage, vorausbezahlte Versandetiketten auszustellen.
6.2 Rückgabe unter Garantie
Canvas by Numbers bietet eine 60-tägige Garantiezeit.
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, muss dieser innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Pakets eingereicht werden.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder stellen Ihnen eine neue Lieferung aus, sobald wir festgestellt haben, dass ein Problem mit dem Produkt vorliegt und es unter unsere Rückerstattungsrichtlinien fällt.
Für unsere vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien verweisen wir Sie auf https://canvasbynumbers.com/de-de/pages/refund-returns.
7. Kundenbetreuung
Für Fragen, Unterstützung, Probleme oder Garantieansprüche kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@canvasbynumbers.com.
