FRAKTPOLICY

1. Beställningstid

- Beställningar som skickas från vårt amerikanska lager kommer att behandlas inom 1 arbetsdag (helger ingår ej).
- Beställningar som skickas från vår utomeuropeiska fabrik kommer att behandlas inom 2-5 arbetsdagar (5-10 arbetsdagar för anpassade beställningar).

Det är viktigt att du kontrollerar "Fraktinformation" på varje produktsida för att bekräfta om produkten skickas från USA eller utomlands och om du kan ta emot den inom önskad tidsram.

*Vänligen notera att handläggningstiderna kan förlängas under högsäsong (vanligtvis november-december) på grund av antalet mottagna beställningar eller någon undantagssituation som försenar vår tillverkningskedja.

När beställningsproduktionen är klar kommer vi att ge din beställning till transportören och din spårningsinformation uppdateras så att du kan följa ditt paket fram till leverans.

2. Ändringar av leveransadress

Om du vill ändra leveransadressen för din beställning, vänligen kontakta oss via e-post och inkludera din nya leveransadress. När beställningen har skickats kan vi inte längre ändra leveransadressen.

Helst Du bör dubbelkolla din adress innan du slutför din beställning. Medan utländska fabriksbeställningar tar några dagar att behandla och det finns mer utrymme för att ändra adressen, skickas amerikanska lagerordrar samma eller nästa arbetsdag. När vi får din e-post kan det redan vara för sent att ändra adressen.

Observera att vi inte kan ansvara om du anger en felaktig adress. Vi skickar din beställning till den adress du angav i kassan. Vi kommer inte att återbetala en beställning som levererats till fel adress, och om den returneras kan vi skicka om din beställning till rätt adress (du måste stå för fraktavgiften), eller så kan vi återbetala din beställning genom att dra av den ursprungliga fraktkostnaden.

3. Leveransmetoder, kostnader och leveranstider

Vi erbjuder vanligtvis gratis frakt till de flesta destinationer. Om det finns några fraktkostnader kommer de att beräknas i kassan baserat på vikt, mått och
destination för varorna i beställningen. 

Vi erbjuder tre fraktalternativ:

- Gratis frakt: tillgängligt för produkter som skickas från den utomeuropeiska fabriken och lagerprodukter i USA som skickas till de 48 angränsande delstaterna för beställningar över $60.

- Standard Frakt: för beställningar under $60. Går från $4,95 till $6,95 beroende på beställda varor. AK och HI priser kan vara högre. Priserna för EU, CA, AU, Storbritannien och andra länder utanför USA börjar på $10.

- Expressfrakt: tillgängligt för alla utländska fabriksartiklar ($25) och produkter som skickas från USA (börjar på $19,95). 

Leveransmetoderna och leveranstiderna per region representeras av följande tabell (i arbetsdagar):

LAND ELLER REGION

Utomeuropeiska produkter
(Standard Frakt)

Utomeuropeiska produkter
(påskyndat)

USA lager 
(Standard Frakt)

USA lager
(påskyndat)

Förenta staterna 7-15 dagar 3-7 dagar 2-6 arbetsdagar 1-2 dagar
Kanada 10-15 dagar 3-7 dagar - -
Australien 10-15 dagar 3-7 dagar - -
Storbritannien 7-15 dagar 3-7 dagar - -
Andra 10-20 dagar 5-10 dagar - -


Tänk på att dessa leveranstider kan bli längre om din beställning görs under mer hektiska perioder som nära jul eller Thanksgiving. Observera att fraktavgifterna kan ändras utan förvarning på grund av den aktuella bränsleprisvolatiliteten. 

4. Fraktrestriktioner

Tyvärr kan utländska fabriksartiklar inte skickas till en postbox, militära adresser eller avlägsna områden (AK, HI). Amerikanska lagerartiklar har inte sådana restriktioner utan skickas endast inom USA. Observera att vi oftast använder USPS för leverans. Vänligen använd en adress i kassan som USPS kan nå.

5. Paket som är skadat, förlorat eller saknat under transport

Vi erbjuder paketskydd i kassan för att ge våra kunder bästa möjliga leveransupplevelse. Vi tillhandahåller fraktskydd till låg kostnad för att skydda ditt paket i händelse av att det tappas bort, blir stulet eller skadat under transporten.

Om du upplevde problem med din beställning, vänligen kontakta oss så vi kan hjälpa till.

Viktig: du måste köpa paketskydd för att täcka problem under transport. Detta skydd läggs till din beställning som standard, men du kan välja bort det om du vill. Om du väljer att ta bort paketskyddet från din beställning kommer Canvas by Numbers inte att ansvara för eventuella problem under transport som förlust, skada eller stöld.

6. Returer och återbetalningar

6.1 Återkomst på grund av sinnesförändring

Canvas by Numbers accepterar gärna returer på grund av en åsiktsändring så länge förfrågan tas emot av oss inom 60 dagar efter att du mottagit varan.

Varan ska returneras till oss i originalförpackningen, oöppnad och oanvänd.

Returfraktkostnaden betalas av kunden. För USA-lagerprodukter kan vi tillhandahålla en fraktetikett för din bekvämlighet och vi drar av kostnaden när vi har behandlat återbetalningen.

6.2 Garantikrav

Canvas by Numbers ger en 60-dagars garantiperiod sedan leveransdatum.

Om du vill lämna in ett krav ska det skickas in inom 60 dagar efter att du mottagit paketet. Vi kommer att återbetala eller utfärda en helt ny försändelse när vi har verifierat att det finns ett problem med produkten.

Kom ihåg att vår garanti endast gäller för problem relaterade till produktions- eller fabriksfel. För eventuella fraktkrav (skadad order mottagen, förlorat paket eller stulet) måste du göra det kontakta oss endast om du köpt paketskydd med din beställning. Annars kommer vi inte att kunna hjälpa till.

För vår fullständiga retur- och återbetalningspolicy kan du besöka https://canvasbynumbers.com/pages/refund-returns.

7. Kundtjänst

Vänligen kontakta oss via e-post på support@canvasbynumbers.com om du behöver hjälp.