Frakt

Var skickar du ifrån?

Alla målningssatser skickas från Shenzhen (Kina) via direktflyg.

Hur lång tid tar det att få min beställning?

Vi kommer att behöva 3-5 arbetsdagar för att förbereda din beställning (vanlig målning efter siffror) eller 5-10 arbetsdagar för att producera din skräddarsydda målning. Efter packning och överlämnad till transportören tar frakten 7-15 arbetsdagar.

För [USA Stock]-kit som skickas från vårt lager i Texas behöver vi 1-2 arbetsdagar för att förbereda beställningen plus 2-6 arbetsdagars frakt (standard) eller 1-2 arbetsdagar (snabbt).

Kontrollera varje produktflik för fraktinformation för att bekräfta produktions- och leveranstider.

Vilken bärare använder du?

Utomeuropeiska kit skickas från Kina med Yun Express, Wanb Express, YDH eller FedEx. När din beställning anländer till USA kommer USPS att hantera leveransen.
För [USA Stock]-kit använder vi USPS, DHL eller FedEx.

Hur kan jag spåra min beställning?

Vi skickar din spårningsinformation till den e-postadress som användes i kassan. Du kan också spåra din beställning på vår spårningssida.

Kontrollera din skräppostmapp om du inte får några beställnings- eller leveransbekräftelser via e-post.

Vad är paketskydd?

Paketskydd är en försäkringsvara som läggs till som standard i din varukorg. Det skyddar dina försändelser mot förlust, skada, stöld eller felplacering efter leverans, och det kostar mindre än 0,98 USD för beställningar under 100 USD, eller 2 %, eller ordervärdet över 100 USD.

Du kan välja bort det när som helst genom att stänga av det. Tänk på att vi inte är ansvariga för eventuella problem under transport som kan hända om du gör det.

Behöver jag betala tullavgifter?

Nej. Vi täcker redan dessa avgifter och du kommer inte att bli ombedd att betala något extra för att leverera din beställning.

Min beställning har returnerats till avsändaren

Observera att ditt ansvar är att övervaka leveransuppdateringarna. Om föraren inte kan komma åt din adress för att leverera (d.v.s. gated access), kommer paketet att lämnas på det lokala postkontoret för hämtning eller omleverans. Om du angav fel adress i kassan kommer den att returneras till oss.

Oroa dig inte. Vi kan skicka om din beställning, men vi debiterar dig en fraktavgift beroende på beställningens vikt.

Se alltid till att du anger rätt leveransadress i kassan och kontrollera spårningsinformationen med några dagars mellanrum för att övervaka paketets status.

Återbetalningar och returer

Kan jag avboka min beställning?

Om du vill avbryta din beställning, vänligen gör det inom 24 timmar efter betalning. Du kan maila oss på support@canvasbynumbers.com med ämnet "AVBRYT BESTÄLLNING" och ditt ordernummer. Observera att om vi redan har börjat producera din beställning kommer vi inte att kunna annullera den.

Min beställning kom skadad

Snälla du kontakta oss om du köpte paketskydd i kassan, och din beställning är skadad vid leverans. Vi ger gärna en gratis ersättning. Det kommer inte kosta dig ett öre. Om du har valt bort/inaktiverat paketskydd innan du checkar ut kommer vi inte att kunna hjälpa dig.

Vissa fall kommer inte att betraktas som en skadad produkt, och därför kommer vi inte att utfärda en ersättning/återbetalning när:

- Din duk har små bucklor eller rynkor på grund av transport. Dessa kan vanligtvis tas bort, som förklarats här.

- Om vi missat eller missat någon färg, skickar vi dem gärna igen, men vi kommer inte att ge någon återbetalning baserat på detta.

– Förpackningar har en skyddande funktion. Om din låda eller tubbehållare kommer skadad kan vi endast ersätta din beställning om huvudprodukten är skadad.

– Om du tycker att din duk är svår att läsa eller om några siffror saknas, tillhandahåller vi gärna den högupplösta PDF-filen så att du kan slutföra din målning.

Kan jag returnera min beställning?

Om du vill returnera en produkt måste den returnerade varan vara oanvänd, fullt fungerande, oskadad och i originalförpackning i återförslutningsbart skick. Du kommer att stå för fraktavgifterna. Vänligen maila oss på support@canvasbynumbers.com med ditt ordernummer.

Vi kommer att tillhandahålla en returadress i USA.

Observera att anpassade kit och inramade kit inte kan returneras eftersom dessa är designade/inramade enligt efterfrågan för dig.

Min beställning försvinner eller tappas bort efter leverans

Vi är ledsna att höra det. Om du köpte paketskydd med din beställning, kontakta oss, så skickar vi dig en ny beställning utan kostnad. Observera att om du valde bort paketskydd i kassan skulle vi inte kunna hjälpa dig. Inaktivera täckningen på egen risk.

Produktfrågor

Så här kommer du igång med Paint by Numbers

Alla kan måla efter siffror och njuta av dess fördelar. Om du fortfarande undrar hur det fungerar, har vi lagt en komplett måla efter siffror startguide med grunderna.

Vad finns i paketet?

Alla våra målningssatser Canvas by Numbers innehåller följande:

- Förtryckt och färgad konstnärsduk.
- Numrerad akrylbaserad färgsats. 
- Set med 3x standardfärgborstar.
- Hängningssats, inklusive 2x skruvar och 2x non-track krokar (för inramade tavlor).
- Referensblad.
- Instruktionsmanual.
- Färgkort med den färdiga bilden.

Så här väljer du rätt foto för ditt anpassade kit

Vänligen kolla våra rekommendationer för att se till att din skräddarsydda målning blir fantastisk. Vi kommer att bearbeta den inskickade bilden så se till att den kryssar i alla rutorna. Kontakta oss om du har några frågor innan du lägger din beställning.

Vad kan du förvänta dig av din anpassade färg efter siffror?

Även om skräddarsydda satser för målning efter nummer är vår bästsäljande artikel och är superkul att göra, är det viktigt att ställa rätt förväntningar:

- Anpassade kit är inte exakta kopior. Din målning kommer utan tvekan att likna din bild, men den kommer inte att vara som din bild. Förvänta dig inte att din färdiga målning är en kopia av bilden. När allt kommer omkring är det en bild som förvandlas till ett kit med siffror med hjälp av vår programvara.

- Viss färgskillnad förväntas. Ett foto innehåller flera tusen färger och vi väljer 24, 36 eller 48 färger åt dig. Vår programvara kommer att matcha färgerna för bästa resultat. Det betyder att vissa färger ibland liknar originalfotot men olika.

– Det viktigaste är att följa våra rekommendationer när man skickar in en bild. Kom ihåg att det är ditt ansvar att läsa dessa och ladda upp en passande bild:

https://canvasbynumbers.com/products/custom-paint-by-numbers-kit/#accordion?no=3

Färger och täckningsfrågor

Det händer mer eller mindre, beroende på färg. I all målning efter siffror hittar du ogenomskinliga och halvogenomskinliga färger. Graden av opacitet ges av graden av ljus som färgen släpper igenom (per definition kommer något ogenomskinligt att blockera ljuset). Varje färg använder olika pigment - medan vitt eller svart är ogenomskinliga färger på grund av den typ av pigment de använder, kommer andra färger som gult eller orange att släppa in mer ljus, eller med andra ord, pigmentet är inte lika starkt när det fungerar som en barriär.

Av denna anledning kan vissa färger kräva flera lager.

Hur monterar du din DIY-ram?

Om du köpte vår DIY ram, vi har en kort artikel med en video så att du kan se hur det går till. Att ta en titt Klicka här och se steg 3.

Vad händer om jag får slut på färg?

Våra kit innehåller all färg du behöver för att färdigställa din målning. Ändå, om du behöver fler färger, skickar vi dem mer än gärna gratis inom 60 dagar efter leverans, enligt vår garanti. Efter den perioden måste du köpa en ny uppsättning färger.

Vilka är måtten på duken och ramarna?

Både våra dukar och ramar tillverkas med tanke på det metriska systemet. Dukstorleken du ser på webbplatsen kommer att vara det målbara området. Dvs en 40x50 cm duk kommer att ha en 40x50 cm målbar yta + dukkanter. Ramstorleken som tillhandahålls mäter ytterkanterna.

40 cm = 15,748 tum
50 cm = 19,685 tum

Det är också möjligt att ha en liten felmarginal vid kapning av duken eller rambalkarna, men avvikelsen blir marginell eftersom detta görs genom en maskin.

Min färdiga målning ser annorlunda ut än webbplatsbilden

Vi använder originalkonstverket för marknadsföringsändamål på vår webbplats. Vad du kommer att få är målningen av siffror konvertering av den bilden. Vi lägger ständigt till/tar bort bilder från vår katalog, och det skulle vara mycket tidskrävande att måla varje kit.

Detta innebär att ditt Canvas by Numbers-kit kommer att ha vissa färg- och detaljskillnader samtidigt som essensen av originalmålningen bibehålls. Med våra måla efter siffror-satser kommer du att kunna reproducera ett originalkonstverk vackert, men förvänta dig inte en exakt reproduktion.

Betalningar

Är mina kortuppgifter säkra?

Absolut. Vi använder SSL-kryptering för all data, och vi är en PCI-kompatibelt företag, vilket innebär att vi följer alla krav och bästa praxis för kreditkortsbranschen. Dessutom har inte ens våra anställda tillgång till dina fullständiga kortuppgifter, inte ens efter ett köp. Vi kan bara se de fyra sista siffrorna i verifieringssyfte.

Mitt kort avvisas. Varför?

Vi accepterar de flesta kort och expressbetalningar, som PayPal, Apple Pay och Google Pay.

Om din betalning inte går igenom, se till att du har angett dina kortuppgifter korrekt. Om så är fallet kan du kontakta din bank, eftersom de kanske blockerar transaktionen på sin sida.

Alternativt kan du prova en annan betalningsmetod, som PayPal eller ett annat kort.

Bank/PayPal-tvister

Ibland går saker annorlunda än planerat, och även om vi förstår att det kan vara frustrerande att ha problem med en beställning, vänligen kontakta oss och ge oss en chans att hjälpa dig innan du bestrider en debitering.

Tvister är skadliga för alla – de är tidskrävande och kräver att man tillhandahåller dokumentation som stöd för ett ärende. Vi kommer att vara villiga att hjälpa till innan vi når den punkten.

Samtidigt kommer alla bedrägliga återkrav som genereras för att få en gratis produkt att rapporteras till motsvarande enhet för it-brottslighet.